Введите фразу для поиска нужной статьи:

Внедрение корпоративного программного обеспечения: что может пойти не так и как это исправить

Внедрение сложного корпоративного программного обеспечения - это стрессовый процесс. Если что-то пойдет не так, бизнес-операции компании могут полностью застрять, что приведет к потере дохода и повреждению отношений с клиентами. Поговорим о том, как избежать подобных проблем и сделать новую сложную программную реализацию максимально безупречной.

Внедрение программного обеспечения: что может пойти не так? Почти 50% сложных проектов по внедрению программного обеспечения заканчиваются огромным превышением бюджета или пропущенными сроками. Это часто приводит к конфликтам между заказчиком и инженерами, работающими над процессом внедрения.

Как видно, проблема номер один при внедрении сложного бизнес-программного обеспечения - это соответствие конечного результата ожиданиям клиентов. Это связано с традиционным недопониманием между деловыми людьми и ИТ-парнями. Менеджеры могут даже не полностью понимать, на что способна система, в то время как инженеры прекрасно знают функциональность системы, но не обязательно понимают, как клиент хочет, чтобы они ее настроили.

Решение: методология внедрения. Описанная выше ситуация вполне нормальная. Люди в мире ИТ и бизнеса говорят на разных языках друг от друга и преследуют разные цели. Неизбежно это может привести к множеству проблем. Чтобы их избежать, нужно разработать инструмент, который переводит бизнес-требования в читаемые инженером задачи, и наоборот — переводит слова инженера в связанные с бизнесом факты и описания.

Для этого нужно применять итеративный подход к выявлению требований и тестированию решения как можно раньше в ходе проекта. Идеальный способ выполнить эту задачу - разработать методологию внедрения программного обеспечения, которая строится вокруг тестовых сессий для промежуточных прототипов процесса внедрения, в котором участвуют как ИТ-представители, так и клиенты.

Как это работает. Здесь, в 1Ci, мы разрабатываем программное обеспечение для автоматизации бизнеса. Наша платформа 1С: Предприятия может быть использована для автоматизации различных видов и размеров бизнеса, от винодельческих заводов до портов, заводов и транспортных терминалов. У нас также есть система 1С: ERP, которая полезна для выполнения множества задач, включая продажи, дистрибуцию, управление цепочками поставок, отчетность и другие.

ERP - довольно сложная система, но в то же время она имеет решающее значение для бизнеса. Именно поэтому любая проблема в процессе внедрения может сразу же привести к огромным потерям, пропущенным срокам и упущенным доходам.

Для преодоления традиционных проблем внедрения программного обеспечения мы разработали методологию, которая позволяет устранить потенциальные узкие места и делает общий процесс более эффективным. Вот, более подробно, как это работает.

Метод вдохновлен унифицированным процессом. Он также сочетает в себе некоторые элементы классического (водопадного) метода реализации коммерческих готовых приложений и Agile-методов. Ключевая идея этого метода заключается в применении итеративного подхода к выявлению требований и тестированию решения как можно раньше в ходе проекта.Получение актуальных данных по управлению предприятием, сокращение ручной работы и внедрение управления производством в режиме реального времени с помощью 1С

Одним из важнейших специфических атрибутов проекта была необходимость внедрения учета многоразовых контейнеров. MCS Coca-Cola отгружает конечную продукцию в стеклянных бутылках. Затем эти бутылки можно вернуть на завод, вымыть и уложить в коробки, которые также можно использовать повторно. Существует несколько форматов контейнерных перевозок клиентам, все эти особенности следует учитывать.

MCS Coca-Cola использует сложную систему скидок с несколькими условиями. В ходе реализации проекта с нуля были разработаны механизмы автоматического начисления и погашения бонусов по различным программам лояльности.

1С была интегрирована с двусторонним обменом информацией с системой для торговых представителей. Информация о товарах, документация, данные о продажах и остатки на складе теперь доступны в режиме реального времени.

Реализованы алгоритмы планирования и автоматического управления сервисным обслуживанием и распределением заказов по грузовым автомобилям. Также в настоящее время существуют механизмы автоматизированного формирования финансовых и складских документов и печати отгрузочных документов.

Стандартный механизм планирования производства на основе продаж был обновлен с учетом производственных и складских возможностей. Разработан алгоритм автоматической реорганизации производственных планов в высокий сезон. Также было разработано около 20 различных печатных форм и отчетов, необходимых в работе компании.

Уникальное управленческое решение с управлением производством в режиме реального времени

В качестве основы для построения решения для решения задач MSC Coca-Cola была выбрана 1С:ERP. Причиной выбора данного программного продукта стала его функциональность, связанная с автоматизацией центральных областей управления. Затем 1С:ERP была настроена на уникальные процедуры обмена данными, адаптированные к бизнес-процессам клиента.

Затем решение было внедрено для всех подразделений компании на 102 места. Прямо сейчас за каждые шесть дней в неделю компания обрабатывает 2-3 тысячи заказов. Все эти данные загружаются из приложений торговых представителей в 1С:ERP. Торговые представители, в свою очередь, загружают информацию о сделках, остатках на складе и доступных продуктах. Этот проект достаточно уникален – разработка и внедрение необходимого функционала заняли всего полгода.

После внедрения все отделы компании работают в едином информационном пространстве, что позволило исключить отображение дублирующих транзакций, перераспределить обязанности сотрудников и добиться повышения их эффективности на 20%.

Теперь в системе накапливаются все данные о разработанной продукции, включая дату производства, серийный номер и срок годности.Это приводит к ожидаемому снижению потерь из-за бракованного или бракованного товара на 15%.Отделы продаж и закупок имеют доступ к актуальной информации об остатках на складе и текущих производственных заказах, что позволяет лучше планировать и быстрее принимать решения.Точность данных возросла; система также позволяет отправлять отчеты в налоговые органы без хлопот. Запланированное увеличение управления производством составляет 70%, рост производительности труда ожидается на 30%, запланированное снижение дебиторской задолженности составит 10%.

Почему интеграция важна для корпоративного программного обеспечения и что может предложить платформа 1С: предприятие

При выборе нового программного обеспечения для коммерческого использования необходимо учитывать несколько важных факторов, включая надежность инструмента, стоимость и возможность его встраивания в текущие бизнес-процессы.

Чтобы решить последнюю проблему, решение должно иметь возможность взаимодействовать с существующим программным обеспечением компании. Это означает, что часть программного обеспечения должна не только обеспечивать функциональность для работы с сайтом компании или загрузки информации (прайс-листы Excel и т. д.), Но и работать с любыми внешними бухгалтерскими системами, которые уже внедрены компанией.

Старый инструмент против нового инструмента

Довольно часто новые программные продукты внедряются не с нуля. Вместо этого компания обычно пытается заменить один инструмент другим. Иногда предыдущее решение может существовать годами, и поэтому очевидно, что новый инструмент должен иметь возможность работать со старыми данными, чтобы пользователи все еще могли найти все в одном месте.

Однако в реальной жизни возможно, что новая система содержит лишь часть всех данных. Последняя информация собирается в новый инструмент, но большая часть старых данных все еще хранится в предыдущей системе. Плюсы такого подхода очевидны: он прост в реализации и может быть реализован без привлечения внешних ИТ-специалистов. Есть и минусы: пользователям придется изучать как старые, так и новые системы, что влечет за собой дополнительные расходы на обучение и зарплату, в то время как старые модификации данных должны выполняться в обеих системах, что может привести к ошибкам.

Поиск решения

Чтобы обеспечить наилучшие варианты интеграции и внедрения, программное обеспечение должно иметь возможность работать с несколькими форматами обмена. Система должна поддерживать XML, а также работать с HTTP-интерфейсами, внешними источниками данных и многим другим. Эти технологии позволяют синхронизировать различные системы, такие как веб-сайты и бухгалтерские инструменты.

В результате компания может получать запросы через сайт, загружать эти данные в новое программное обеспечение, обрабатывать заказы, формировать документацию и автоматически учитывать платежи или обязательства клиентов. Поскольку все автоматизировано, снижается риск ошибок, которые могут возникнуть при ручной передаче данных, заказы обрабатываются быстрее, а стоимость одного обработанного заказа снижается.

Также для реализации эффективного документооборота информация из старой системы должна быть перенесена в новую. Необходимость переключения между системами для доступа к различной информации приводит к ошибкам, замедляет процессы и влечет за собой дополнительные затраты.

Как это работает на платформе 1С: Предприятие

Во-первых, многие проблемы интеграции решаются поддержкой веб-сервисов. Большое количество корпоративных программных решений может работать с использованием Интернета, поэтому легко внедрять обновления данных в реальном времени, загружать информацию и генерировать документацию в одной новой системе.

Во-вторых, платформа поддерживает различные форматы, такие как JSON, XML, XDTO и другие, которые позволяют не только интегрировать программное обеспечение с внешними системами, такими как Google calendar, SalesForce и SharePoint через HTTP-интерфейсы, но и генерировать общие файлы, используемые в обмене данными. Это было бы полезно, например, для работы с сайтами электронной коммерции.

В-третьих, система может работать с внешними источниками данных с использованием ODBC в Windows или Linux. В случае работы с СУБД коммуникация организована с использованием встроенных SQL-запросов, что означает, что программисту не нужно изучать новый язык запросов. Эта функциональность также позволяет работать с многомерными источниками данных, такими как Microsoft Analysis.

Наконец, многие компании сталкиваются с необходимостью интеграции программного обеспечения с оборудованием, таким как сканеры штрих-кодов, регистры, принтеры чеков и т. д. В этом случае может быть использована встроенная интеграция с внешними компонентами. Чтобы использовать его, вам нужно написать простой код для обработки связи с драйвером оборудования. Некоторые аппаратные средства могут подключаться автоматически с помощью стандартных драйверов, встроенных в конфигурацию.

Бизнес выигрывает от использования такой платформы несколькими способами. Прежде всего, конвергенция со сторонними инструментами позволяет создавать лучшие кроссплатформенные сервисы для пользователей. Например, отображение текущих курсов валют, отображение реальных остатков на складе на сайте или онлайн-заказ.

Механизм обмена богатой информацией имеет решающее значение для надежной и всеобъемлющей миграции данных. В старой системе ничего не закончится, любой байт информации, который у вас есть, будет удобно перенесен и правильно отображен в новой платформе.

В результате компания может внедрить более функциональную систему, сохраняя все данные в одном месте, расширяя функциональность сторонними приложениями и снижая затраты за счет упрощенной передачи данных.

Заключительные мысли

Интеграция имеет решающее значение при внедрении нового программного обеспечения корпоративного уровня. Мы рассмотрели некоторые возможности платформы 1С: предприятие для организации обмена данными и связи со сторонними решениями. В дальнейших статьях мы обсудим больше возможностей интеграции и продемонстрируем реальные примеры их использования.