Абонентское обслуживание компьютерной и офисной техники для бизнеса

Без компьютерной техники сложно представить современный бизнес. В любой, даже небольшой компании, без компьютеров и офисной техники не обойтись. Но как бы не старались производители, время от времени она выходит из строя без надлежащего обслуживания. Практика показывает, что далеко не в каждой компании имеются финансовые ресурсы для того, чтобы содержать в штате профессионального системного администратора или целый IT-отдел. И если компьютеры или оргтехника начинают работать со сбоями или вообще не работают, то работа предприятия или организации может просто остановиться. В такой ситуации есть выход обратиться ко мне, в аутсорсинг, готовому оказать полный комплекс услуг, связанных с обслуживанием компьютеров, серверов, сетей и оргтехники для любых сетей и организаций.

Мы готовы взять под обслуживание компьютерный или виртуальный парк машин и ремонтировать их в случае необходимости. И в полном смысле администрирование локальных сетей компании, оказывать аутсорсинг 1С. В наших тарифных планах вы можете найти удобные тарифные для пакеты для обслуживания вашей компании. Мы сделаем работу компании беззаботной и вы избавитесь от оплаты сотрудников по найму и оплаты страховых взносов за них. При этом штат наших сотрудников готов выполнить все поставленные задачи. Для согласований вы можете выслать нам ваше техническое задание

Абонентское обслуживание для любого вида бизнеса

IT-инфраструктура часто становится основной статьёй расходов небольших и средних по размеру компаний. Дело тут не в закупке компьютеров, серверного оборудования и программного обеспечения, а скорее в дальнейших расходах, которые ложатся на бюджет вашего бизнеса неподъёмной статьёй расходов.

Содержание штата IT-специалистов требует немалых финансовых затрат, а отсутствие профильных знаний у молодых сотрудников часто может привести не к пользе, а даже к вреду вашей компании. Именно поэтому наша компания предлагает аутсорсинг в IT сфере и абонентское обслуживание для бизнеса. Мы способны оперативно и качественно решить такие задачи, как аутсорсинговое обеспечение работы вашей внутренней локальной сети и рабочих станций, обслуживание серверов и увеличение возможностей ваших СХД, налаживание системы IP телефонии и контроля над ней, обслуживание парка рабочих компьютеров и периферийного оборудования, установка и контроль систем видеонаблюдения, системы контроля удалённого доступа и многие другие задачи.

Одно из главных направлений нашей работы это как раз абонентское обслуживание для бизнеса. Помимо решаемых нами задач, которые указаны выше, мы способны организовать аудит работы вашей IT-службы и помочь в организации IT-отдела с нуля. Основными преимуществами аутсорсинга в этой сфере являются следующие моменты. На этапе становления бизнеса или его трансформации из малого в средний свободных финансов, как правило, не бывает что называется, каждая копейка на счету.

Для штатных специалистов, которым нужно платить немалую по меркам любого региона зарплату, к тому же нужно организовывать полноценные рабочие места в офисе и закупать компьютеры.Поэтому идеальным решением будет организация обслуживания потребностей вашего бизнеса в IT-сфере силами нашей аутсорсинговой компании отличное качество услуг и широкий спектр решаемых задач придутся по душе даже тем бизнесменам, кто находится в режиме жёсткой экономии бюджета. Экономия станет заметной уже буквально через пару месяцев.

Второй, не менее важный момент -это то, что приходящий сисадмин в любом случае (почти в 100% случаев) опытнее и лучше вашего штатного сотрудника. Дело в том, что на развитие сотрудников и повышение их квалификации у нас выделен особый бюджет, который полностью себя оправдывает. Мир современных технологий не стоит на месте и только вложившись в свой персонал, понимаешь, насколько это выгодно. Наши мастера проходят регулярную переподготовку и обучение новым рабочим инструментам, а также стандартам безопасности и качества.

В настоящее время практически каждая компания использует компьютерную технику для автоматизации учета своей деятельности. Постоянная настройка и обслуживание данного оборудования предполагает наличие штатного специалиста с профильным образованием. Команда наших сотрудников предлагает своим клиентам оформить абонентское обслуживание, которое обеспечивает полный спектр услуг по обслуживанию и настройке компьютерной техники на профессиональном уровне. После оформления договора ответственный контроль за работоспособность доверенного нам оборудования и локальной сети вашего предприятия.

Наличие договорных обязательств обеспечивает:

1. Выполнение проектных работ необходимых для дальнейшего развития IT-структуры предприятия:
2. Дистанционную поддержку абонента;
3. Ремонтно-профилактические работы;
4. Проведение модернизации обслуживаемого оборудования;
5. Мониторинговый контроль, ремонт и профилактика серверных станций;
6. Настройка автоматического режима для выполнения резервного копирования имеющейся информации;
7. Защитные меры по использованию интернет трафика.

У многих компаний, имеющих опыт работы или только начинающих свою деятельность, возникает вопрос относительно формирования своего IT-отдела или использования помощи со стороны.Мы советуем выбирать второй вариант, который, позволяет обеспечить следующие преимущества:

• Не требуется содержать в штате профильных сотрудников (наши услуги в разы дешевле).
• Не нужно организовывать рабочее пространство для наемного работника, вкладывать средства в его практику, обучение (команда наших специалистов ежедневно повышает свою квалификацию, решая разноплановые вопросы, и самостоятельно улучшая уровень образования).
• Может предоставляться не весь объем услуг, а выборочно, наиболее необходимые его пункты.

Конечно, иногда случаются ситуации, требующие незамедлительного вмешательства. В этом случае наши сотрудники приезжают в течение часа. Чтобы минимизировать ущерб от ожидания, мы стараемся дистанционно при помощи сотрудников компании, находящихся на месте повлиять на сложившуюся ситуацию проводим соответствующий ситуации инструктаж. Благодаря чему они под четким руководством нашего мастера выполняют необходимые действия. Привлечение к работе сотрудников, которые могут выполнить инструкции нашего специалиста, до приезда профильного мастера это особенность, которая предусматривается при оформлении договорных документов.

В рамках договора можно заказать:

1. Обслуживание компьютеров, ноутбуков;
2. Их ремонт, диагностику;
3. Контроль за работой ПО.
4. Обслуживаем все виды офисной оргтехники.

Принцип работы

После оформления двустороннего договора согласовывается график обслуживания, выполнение профилактических работ. Для проведения инвентаризации обслуживаемого оборудования на место установки техники выезжают сотрудники нашей организации. Каждому устройству присваивается номер. На компьютеры, серверные устройства устанавливается специальное ПО, которое позволяет производить контроль состояния работоспособности комплектующих и установленных программ. После проведения инвентаризации составляется отчетная документация, которая предоставляется ответственному лицу предприятия.

Как происходит работа? Абонент подключается в созданную для него группу (Viber, Skype). Если возникает проблема, которая не касается поломки устройства или поломки соединения с сетью, клиент может написать сообщение в группе, указав присвоенный номер устройства и описанием ситуации по которой происходит обращение. После получения запроса оператор технической службы нашей компании подключается к устройству и решает проблему. Такой подход существенно сокращает время реагирования, исключает необходимость приезда для получения доступ к технике. Благодаря современному развитию технологий возникающие задачи решаются в короткие сроки, что благоприятно сказывается на рабочем процессе предприятия.

Этап инвентаризации завершает установка набора программ, которые впоследствии используются для контроля над состоянием оборудования, его своевременной модернизацией. Конечная фаза выполняемых настроек -это резервное копирование данных.

Часто задаваемые вопросы

1. Какое время реакции на запрос о проблеме? В зависимости от загруженности специалиста время ответа до 30 минут.
2. Как быстро сотрудник может приехать в офис? Это зависит от места расположения офиса клиента. Среднее время ожидания 1-2 часа.
3. Какой график работы? Стандартный режим с 9 утра до 18.00 вечера. Суббота и воскресенье выходные дни. В этот период принимаются заявки и решаются проблемы. Обслуживание серверов выполняется в круглосуточном режиме без выходных.

Заказ абонентского обслуживания для бизнеса в СПБ

У нас в компании вы можете заказать любой спектр IT услуг, оказываемых на аутсорсинге. Широта списка оказываемых нами услуг позволит вам подобрать оптимальный набор с учётом реальных потребностей вашего бизнеса, а мы, в свою очередь, гарантируем, что выполним любую вашу заявку на обслуживание. Использование нашей компании в качестве партнёра позволит вам значительно сократить операционные расходы на IT-сферу вашего бизнеса, получить максимально качественную экспертную поддержку вашей рабочей инфраструктуры, как в аппаратном, так и в программном аспекте, а также получать помощь от нас в круглосуточном режиме без выходных и праздников.

Дополнительные преимущества от использования именно нашего сервиса, за которые мы можем ручаться: взаимозаменяемость и наличие специалистов узкого профиля, обладающих выдающейся экспертизой в своей области знаний, систематизация и автоматизация работы, наличие экспертизы в области инновационных технологий и любых IT новинок, а также оптимальное развитие вашей IT-инфраструктуры в зависимости от реальных потребностей бизнеса и нагрузки на него.

Особенности оказываемых нами услуг

Мы готовы оказать любой уровень экспертного обслуживания для бизнеса в организациях, в которых работает от 3 до 500 сотрудников. Оказываем поддержку на компьютерах, на которых установлена любая существующая операционная система наши мастера смогут справиться в этом плане с чем угодно. Выполним любые задачи комплексного абонентского обслуживания для бизнеса, вне зависимости от сложности выполнения, по цене, которая удивит даже самого взыскательного клиента. Максимально оперативно, вне зависимости от времени суток и дня недели, отреагируем на вашу просьбу о помощи и наладим оборудование даже в новогоднюю ночь. Обращайтесь, мы уверены в том, что сможем сделать всё то, что вам нужно, наладив крепкое и взаимовыгодное сотрудничество.

Особенности абонентского обслуживания фирм

Услуги, предоставляемые мной, можно назвать ИТ-аутсорсингом отказом от привлечения в штат специалистов в области информационных технологий и привлечение специалиста, который будет производить абонентское обслуживание фирм. Среди особенностей и достоинств такого подхода можно выделить несколько основных.

Экономическую целесообразность

Обслуживание компьютеров производится внештатным специалистом, поэтому нет необходимости платить зарплату и социальные выплаты, а также заботиться об организации рабочего места. Оплата производится согласно договора, подписываемого в начале сотрудничества. Я изначально произвожу полную настройку информационных систем, после чего по плану приезжаю в офис заказчика для проверки работоспособности или в случае возникновения неполадок (если проблему невозможно решить в телефонном режиме или удаленно).

Профессионализм

Я имею многолетний опыт работы в сфере обслуживания компьютерной техники, постоянно слежу за новыми разработками, повышаю квалификацию для того, чтобы любую возникшую неполадку можно было устранить в минимальные сроки. В штате нашей компании мы обладаем ресурсами для решения любых вопросов и вызовов поступающих от наших клиентов. Благодаря массовости направления аутсорсинга компьютерных парков техники к которой подключились уже сотни организаций. Мы готовы предоставить квалифицированные и качественные услуги по различным направлениям деятельности.

Конфиденциальность

Очень часто в компаниях, особенно небольших, предпочитают иметь в штате IT-специалиста для того, чтобы не допустить утечки информации, так как такой сотрудник имеет доступ к корпоративным данным, относящимся к коммерческой тайне. Я в своей работе являюсь незаинтересованным лицом, которое занимается стандартным абонентским обслуживанием фирм, и мне нет смысла распространять важную информацию. При необходимости вопрос относительно конфиденциальности может быть оформлен в договоре сотрудничества. Мы делаем все возможное для сохранения конфиднциальности данных используя криптографические контейнеры.

Оперативность

Любой сбой в работе или неисправность устраняются в минимально возможные сроки. В зависимости от сложности неполадки мной производится ее устранение или удаленно (в телефонном режиме или при помощи удаленного доступа с применением специализированного программного обеспечения), или лично по приезду в офис. В любом случае мои клиенты могут быть уверены, что проблема будет решена оперативно. При этом количество вызовов и выездов на объект не лимитировано.

Внедрение современных технологий

С учетом того, что я постоянно слежу за новинками IT-рынка, я могу внедрить в обслуживаемой компании современные программы или обновить аппаратное обеспечение. Это позволит фирме получить ряд дополнительных преимуществ в работе и возможность более эффективно использовать ресурсы компании.Какие услуги производятся в рамках абонентского обслуживания?. Абонентское обслуживание фирм -это процедура, состоящая из ряда услуг:

1. Аудит имеющейся компьютерной и офисной техники для определения ее технического состояния и установленного программного обеспечения;
2. Проведение обслуживания техники для профилактики согласно утвержденного плана;
3. Постоянный контроль и ликвидация заражений файлов вирусными и шпионскими программами;
4. Настройка резервного копирования информации компании (особенно это актуально для баз данных);
5. Установка и настройка новой компьютерной техники, а также модернизация существующей;
6. Установка необходимого ПО и его обновление (может производиться удаленно);
7. Ремонт компьютерной и офисной техники в сервисном центре;
8. Консультации по проблемам, касающимся аппаратного и программного обеспечения;
9. Работа с периферийными устройствами подключение, настройка, устранение мелких проблем;
10. Помощь в приобретении новой техники, ее приобретение, доставка, настройка. При этом я всегда подбираю не только качественное оборудование у проверенных продавцов, но и стараюсь максимально снизить расходы компании;
11. Постоянный мониторинг работоспособности компьютеров, серверов, рабочих станций проводится удаленно или при личном посещении офиса;
12. Настройка вспомогательных служб и сервисов, которые необходимы в работе компании.

Естественно, это далеко не полный перечень оказываемых мной услуг. Более подробно с ними можно ознакомиться при личной встрече или по телефону указанному на сайте.

Почему стоит обратиться именно ко мне

Я IT-специалист с многолетним опытом, который способен быстро установить причину неполадки и исправить ее. Сотрудничество со мной позволит компаниям любого уровня получить квалифицированную помощь в решении вопроса обслуживания компьютеров, и при этом существенно сократить расходы на содержание в штате системного администратора. Стоимость моих услуг более чем демократична, поэтому сотрудничество со мной будет выгодным с экономической точки зрения решением.